先说结论:Telegram 一直显示“正在连接”,绝大多数时候是网络通路的问题,不是账号被封,也不是应用坏了。只要你还能打开别的网站、别的 App 正常上网,就说明问题出在到 Telegram 服务器的这条线路上,按下面的顺序一步步排查,十几分钟内基本能定位到是哪一环卡住了。
一、先做三个快速判断,缩小范围
- 换个网络试一次:Wi-Fi 切到移动网络,或者移动网络切到 Wi-Fi,如果换网立刻就连上了,问题就在原来的网络上,不用再折腾应用本身;
- 看别的设备:同一账号在另一台手机、平板或者电脑上能不能连上,能连上说明账号没问题,是这台设备或者这个网络的问题;
- 重启一次应用和网络:彻底退出 Telegram 再重开,顺带开关一次飞行模式,让设备重新获取网络,这一步能解决不少临时的连接卡住。
做完这三步,你基本就能分清是网络问题、设备问题,还是账号问题。如果是账号登录时卡在验证那一步,验证码迟迟不到,排查方法不一样,看本站收不到验证码排查;如果只是“正在连接”转个不停,继续往下看。
二、按顺序排查网络这一环
第一,检查时间设置。手机系统时间差得太多,Telegram 的加密连接会校验失败,表现为一直连不上,把时间改成自动获取、和网络时间同步,再重开应用试一次。
第二,检查代理和 VPN 设置。如果你平时用代理上网,代理节点挂了、过期了、或者换了地区,Telegram 就会一直转圈;先关掉代理直连试一次,能直连就说明是代理节点的问题,换个节点再试。如果必须走代理,确认代理配置没有填错服务器地址和端口。
第三,检查 DNS 和网络限制。有些 Wi-Fi、校园网、公司网络会限制境外应用的连接,表现为别的国产 App 都正常、只有 Telegram 连不上,换到移动网络就能验证这一点。手机上也可以尝试切换 DNS,或者重启路由器,让网络重新分配地址。
第四,检查应用版本和缓存。版本太旧有时会连不上新服务器,去应用商店更新到最新版;如果更新后还是转圈,清理一次应用缓存再登录,注意不要直接卸载重装,卸载前先确认账号、手机号和两步验证密码都还在手里,避免重装后登录卡住。
三、容易踩的坑,别越修越乱
不要反复卸载重装。卸载重装并不能修网络问题,反而会让你重新走一遍登录验证,验证码、两步验证密码任何一环卡住都会更麻烦。不要同时开多个代理、多个加速工具叠加,叠加起来互相干扰,连接反而更不稳定,留一个能用的就行。
也不要一看到“正在连接”就以为账号被封了去申诉。账号被封会有明确的提示,单纯的“正在连接”几乎都是网络问题,先按第二节的顺序排查,换网、换设备、检查代理这三步做完,九成的情况都有答案。平时规范使用、不要频繁换设备登录,也能减少账号被风控的概率,见本站《电报账号怎么防止被封?》。
四、常见问题
“正在连接”和“等待网络”是一回事吗?基本是一回事,都是应用连不上服务器的不同文案,排查方法一样,先换网、再查代理、再看时间设置。
为什么别人能连上,我连不上?因为网络环境不一样,运营商、Wi-Fi、代理节点都不同,别人能连上只说明 Telegram 服务器本身没挂,不代表你的线路没问题。
换了网络还是连不上怎么办?换一台设备试一次,设备能连上就是这台设备的问题,重点查时间、代理、应用版本;设备也连不上,就重点查账号是不是在别的环节卡住了,或者等一段时间再试,避开网络高峰。
连接上了但消息发不出去,是同一问题吗?不完全是。能连上、但某条消息发不出去,可能是那条消息触发了限制,或者对方把你拉黑了,先换一条普通文字消息试试,再判断。
需要换手机号或者换账号吗?不需要。“正在连接”是网络问题,换号解决不了,反而会丢掉原来的聊天记录和群组,先修网络,不要急着换号。
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连接问题常常连着登录问题一起出现:收不到验证码排查讲验证码彻底收不到的各种原因,注册教程讲第一次注册的完整流程,防封指南讲平时怎么规范使用。
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