Telegram 的使用不如 WhatsApp 广泛，但企业现在可以根据需要将其添加为客户的通信选项。现在，消息应用程序上的任何人都可以将其帐户转换为企业帐户，以访问旨在让客户更轻松地找到和联系他们的功能。他们将能够在个人资料上显示他们的营业时间，并将他们的位置固定在地图上。通过确定营业时间，顾客可以一目了然地了解他们是否仍在营业以及当天的营业时间。
企业还可以自定义其起始页，并在空聊天中显示有关其产品和服务的信息，让客户在联系之前就可以了解所提供的产品和服务。为了更轻松地回复多个查询，Telegram Business 帐户还可以制作和保存预设消息，并将其作为快速回复发送。当然，他们还可以预先编写问候语和离开消息，这些消息会自动发送给联系他们的客户。他们也可以使用 Telegram 机器人与客户聊天，尽管我们都知道当我们需要与人类客户服务代表交谈时与机器人交谈是多么令人沮丧。所有这些功能都是免费的，但仅限拥有 Telegram Premium 帐户的用户，每月费用为 5 美元。
除了推出以业务为中心的新功能外，Telegram 还透露，只要频道所有者拥有至少 1,000 名订阅者，它就会从其频道上展示的广告中获得50% 的收入。根据公司创始人 Pavel Durov 之前分享的信息，Telegram 的财务状况似乎不错，有能力如此慷慨。杜罗夫告诉英国《金融时报》，他预计这款消息应用程序将在明年实现盈利，目前正在探索未来的首次公开募股。